كيف يتم الطلب من ألمانيا إلى لبنان

١. أرسل طلبك

اختر المنتجات من الكتالوج، وأضفها إلى سلة التسوق، ثم أتمم الطلب مع بيانات الاتصال الخاصة بك. يحصل كل طلب على رقم طلب حقيقي وصفحة حالة مباشرة يمكنك فتحها في أي وقت.

٢. الدفع والتأكيد

تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. وقد تشمل، حسب التوفر، الدفع الإلكتروني أو Whish Money أو OMT أو الدفع عند الاستلام. يمكنك تغيير عملة العرض إلى اليورو، لكنك تدفع دائماً بالدولار الأمريكي.

تُشترى الطلبات المدفوعة مسبقاً بمجرد التحقق من دفعتك. أما في حالة الدفع عند الاستلام، فنؤكد الطلب معك عبر واتساب قبل شراء أي شيء، وتدفع نقداً عند وصول الطلب. أبقِ واتساب في متناول يدك: إذا تعذّر علينا تأكيد طلب الدفع عند الاستلام في الوقت المحدد، فسيُلغى تلقائياً دون تحصيل أي مبلغ.

٣. نشتري منتجاتك

بمجرد تأكيد طلبك، نشتري منتجاتك جديدة تماماً من المتاجر الرسمية — بشكل أساسي في ألمانيا، وأحياناً في أماكن أخرى في أوروبا.

إذا كان أحد المنتجات غير متوفر، نراسلك عبر واتساب لنعرض عليك الخيارات: انتظار إعادة توفّره، أو استبداله بمنتج مشابه، أو استرداد ثمنه.

٤. الشحن بالكونتاينر إلى لبنان

تُجمع الطلبات في شحنات كونتاينر. أي طلب يُؤكَّد قبل الموعد النهائي للدفعة ينضم إلى الكونتاينر التالي. وبعد مغادرة الكونتاينر، يستغرق الشحن البحري والتخليص الجمركي عادةً 2–4 أسابيع؛ وتعرض كل صفحة منتج موعد الإقفال الحالي وموعد الوصول المتوقع.

٥. التوصيل أو الاستلام

عند وصول الكونتاينر وتخليصه جمركياً، يمكنك اختيار التوصيل إلى المنزل أو الاستلام في لبنان. الاستلام من بيروت مجاني؛ أما التوصيل إلى المنزل فقد يتضمن رسوم التوصيل الخاصة بالمنطقة المعروضة عند إتمام الطلب. يمكنك متابعة كل مرحلة عبر صفحة حالة طلبك.