سياسة الإرجاع

طريقة الدفع

• طلبات Whish Money وOMT والبطاقة المصرفية (عندما تكون متاحة عند إتمام الطلب) تُدفع إلكترونياً قبل أن نشتري: أرسل المبلغ خلال المهلة الظاهرة في طلبك وارفع صورة الإيصال. الطلبات التي لا تُدفع في الوقت المحدد تنتهي تلقائياً.
• الدفع عند التسليم: نؤكد طلبك معك أولاً عبر واتساب، ثم تدفع نقداً عند استلام طلبك — في مركزنا في بيروت إذا اخترت الاستلام، أو عند بابك إذا اخترت التوصيل إلى المنزل.

قبل أن نشتري

• لا نشتري شيئاً قبل تأكيد طلبك: بعد التحقق من دفعتك الإلكترونية، أو بعد تأكيد طلب الدفع عند التسليم عبر واتساب.
• حتى ذلك الحين يمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه برسالة على واتساب، وإذا كنت قد دفعت نعيد إليك المبلغ كاملاً.

بعد أن نشتري

• يُشترى كل منتج خصيصاً لك من المتاجر الألمانية، لذا لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد بدء الشراء.
• إذا رفضت استلام طلب دفع عند التسليم اشتريناه لك، قد لا يعود خيار الدفع عند التسليم متاحاً لك.

متى تسترد أموالك

• وصول المنتج تالفاً عند الاستلام أو التوصيل — أخبرنا على واتساب مع صورة فور استلامه.
• تعذّر علينا شراء المنتج في ألمانيا بعد تأكيد طلبك — يُسترد ثمن ذلك المنتج بالكامل، وفي الدفع عند التسليم لا تدفع ثمنه أصلاً.

تُعاد المبالغ بالطريقة التي دفعت بها، إلا إذا اتفقنا معك على طريقة أخرى عبر واتساب. لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق يمنحك إياها القانون المطبّق عليك.

الأساس القانوني: يُصدَّر كل طلب من ألمانيا إلى لبنان كتسليم تصدير معفى من الضريبة وفقاً للقسم 4 رقم 1أ بالاقتران مع القسم 6 من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني (UStG). لا تُحتسب أي ضريبة قيمة مضافة أوروبية.